PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hago para comprar online?
Para comprar en nuestra tienda online debes ingresar a la
sección Acceso Clientes y,
registrarte como usuario.
Una vez dentro de la sección Productos debes seguir los siguientes pasos:
- Seleccioná los productos que quieras comprar, elegí lo que más te guste dentro de cada categoría.
- Hacé click en el botón AGREGAR AL CARRO. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá elegir la cantidad deseada, color, talle, tamaño y luego deberás volver apretar AGREGAR AL CARRO.
- Una vez que los productos deseados estén cargados en el Carrito de Compras deberás seleccionar el botón CARRITO DE COMPRAS. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos de gran demanda pueden agotarse a pesar de haberlos seleccionado para tu compra.
- Para finalizar tu compra, selecciona la forma de pago y completa tus datos.
- Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.
Recordá que si te logueas en nuestro sitio con tu usuario y contraseña también podrás ver el estado de tu pedido, dentro de la sección ORDENES DE COMPRA.
¿Necesito estar registrado para comprar en la
Tienda Online?
Sí, es necesario estar registrado para
comprar en la Tienda Online. Pero una vez que guardás tus datos se agilizará el
proceso en tus próximas compras.
¿Cómo puedo pagar mis compras?
Podrás realizar tu compra a través de MercadoPago con los siguientes medios de
pago:
Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta
Shopping, Cabal, Argencard.
La acreditación del pago es instantánea.
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
El pedido comenzará a gestionarse una vez acreditado el pago.
¿Tiene algún costo adicional la financiación
con las tarjetas?
El costo de financiación de las tarjetas es
el que establece MercadoPago, podrás averiguarlo al momento de elegir el plan
de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus
necesidades.
¿Es seguro pagar por MercadoPago?
MercadoPago protege tu información
encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así
cumplen con los estándares más altos de seguridad online. Para más información,
podes visitar la página de MercadoPago.
¿Voy a recibir una confirmación de compra?
Sí, una vez finalizada la compra recibirás en
tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.
El pedido comenzará a procesarse una vez que
se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de
crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en
alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero
puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se
procesará tu pedido.
No recibí el mail de confirmación de pago,
¿qué hago?
El mail de confirmación puede demorar hasta 2
horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En
caso de que efectivamente no lo hayas recibido entrá a: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/withoutPayments y consultá por tu pago.
¿Existe un límite de compra?
No, en nuestra tienda on line podrás comprar
todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de
compra ni máximo de compra.
¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Para seguir el estado de tu pedido deberás
ingresar a Oca, a la sección Tracking de Paquetes y completar
el campo con tu número de guía: www.ocamovil.com.ar
El número de guía figura en el mail de
confirmación de compra que has recibido.
¿Dónde puedo recibir el producto?
OCA ofrece la modalidad de envío puerta a
puerta. Podrás recibir tu pedido en tu casa o en la dirección que te quede más
cómoda. Los productos serán entregados por la empresa OCA a través de un
empleado debidamente identificado.
La entrega se realizará los días hábiles de 9:00 a 18:00hs.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío es de $350 para todo el
país.
Contamos con envío gratis en compras superiores a $2500
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega
el pedido?
Si no te encontrás en el domicilio al momento
de la visita de OCA, el cartero dejará una notificación indicando una próxima
visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás
retirar tu compra en la sucursal OCA indicada en la notificación.
Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal OCA. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío.
¿Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?
Estarás recibiendo tu pedido:
CABA y GBA: de 4 a 8 días hábiles aprox.
Rosario y Funes de 1 a 3 días hábiles aprox.
Interior del país: de 10 a 15 días hábiles aprox.
Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago.
La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI.
Tene en cuenta que en fechas especiales y en épocas de rebajas de temporada el volumen de ventas se incrementa considerablemente y el pedido puede demorarse más tiempo en ser despachado. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente.
¿Cómo cambio o devuelvo un producto adquirido
en la Tienda Online?
Si no estás conforme con el producto
adquirido:
Podés realizar el cambio en en el local, dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. Deberás presentar la factura de compra junto con los productos en perfecto estado.
Podemos pasar a retirar tu pedido con el servicio de Oca. Para gestionar el retiro en tu domicilio deberás escribirnos un mail a: ventasonline@funesprint.com.ar contándonos cuál es el cambio que querés realizar.
En este caso deberás afrontar el costo por el retiro y despacho de los nuevos productos. El tiempo aproximado de todo este proceso es de 12 días hábiles.
Durante eventos (Hotsale / Cybermoday) no realizaremos cambios ONLINE (Si durante esa fecha caduca el plazo de tu compra, extenderemos el mismo excepcionalmente).
Tengo un inconveniente con mi pedido ¿Cómo lo
resuelvo?
En caso de que tengas un inconveniente con tu
pedido escribinos a: ventasonline@funesprint.com.ar Estaremos brindándote una solución lo
antes posible.
Quiero recibir promociones especiales. ¿Qué
hago?
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